ISMSのPDCAサイクルを完全ガイド：策定から改善までの流れと審査で評価される運用ポイント
- 【監修者】金光壮太(ISOトラストのコンサルタント)
- 3月19日
- 読了時間: 13分
▼ 目次
1. はじめに
1.1. 記事の目的と想定読者
本記事では、**ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）**を導入・運用するうえで欠かせない「PDCAサイクル」について、初心者向けに分かりやすく解説します。
目的: PDCAを正しく理解し、ISMSの継続的改善に活かす方法を具体的に知ること
想定読者:
これからISMS認証を取得しようとしている企業の担当者
すでに運用中で、PDCAサイクルをもっと効率よく回したいと考える管理職
外部審査で「PDCAが形だけで回っていない」と指摘された経験のある方
1.2. なぜISMSにPDCAサイクルが必須なのか？
ISMSは一度導入して終わりではなく、常にリスクを見直し・改善することでセキュリティを保つ仕組みです。
PDCAサイクルこそが、ISMSの「計画を立て→ 実行→ 点検→ 改善」を回す原動力となり、継続的なセキュリティ強化につながります。
コンサル視点: 私の経験でも、PDCAがうまく機能している企業ほどインシデントが起きても対応が早く、不適合指摘も少ない傾向があります。
1.3. 本記事で得られるメリット（策定～改善の流れ・審査で評価される運用ポイント など）
PDCAサイクルの各ステップ（Plan, Do, Check, Act）をISMSに当てはめて理解できる
導入から実行、審査対応、改善策まで具体例を交えてわかりやすく学べる
外部審査でも評価される運用ポイントを把握し、不適合指摘を減らすヒントが得られる
他社成功事例から具体的なイメージとコツを学べる
2. ISMSとPDCAサイクルの基本概念
2.1. ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の概要と目的
ISMS: 情報資産の機密性・完全性・可用性を保つため、組織が作るセキュリティ管理の仕組み
目的: リスクに対して適切な対策を取り、インシデントや情報漏えいを防ぎ、被害を最小限にする。
ISO27001は国際標準規格で、PDCAサイクルを回しながら運用・更新することを要求。
2.2. PDCAサイクル（Plan, Do, Check, Act）の基本的な仕組み
Plan（計画）: 目標や計画を立て、必要な管理策を策定
Do（実行）: 実際に管理策を導入し、社員教育や運用手順を定着
Check（評価）: 監査やモニタリングで効果を確認、不具合や問題点を把握
Act（改善）: 問題を修正し、新たなリスクにも対応→ 再びPlanへ戻りサイクルを回す
2.3. ISMSにおけるPDCAの役割：継続的なセキュリティ強化の土台
継続的改善: 一度対策したら終わりではなく、常に新しい脅威や組織変更に合わせて見直しを行う
コンサル経験: PDCAが機能している企業は、「大きな事故が起きなくても小さなヒヤリハットを拾い、次の段階で改善」できる仕組みが自然に回っている
3. Plan：ISMSにおける計画策定のステップ
3.1. リスクアセスメントの実施（情報資産の洗い出し、脅威・脆弱性評価）
手順: 組織の情報資産（サーバー、データ、文書、ノウハウなど）を整理→ どんな脅威（不正アクセス、自然災害など）があるか→ 脆弱性（パスワード設定が甘い、物理施錠がないなど）を見極め、リスク評価表を作成
初心者向け: Excelでリスクを“影響度×発生可能性”のように数値化し、優先順位を決める
3.2. 情報セキュリティ方針・目的の策定（経営層のコミットメント）
情報セキュリティ方針: 経営者が「なぜセキュリティが必要なのか」を明文化し、社員に示す
目的: セキュリティ事故の件数削減や顧客データ保護など、具体的な目標値を設定→ 進捗を後でCheckしやすくなる
3.3. 管理策の選定と適用宣言書の作成（附属書Aとの関連）
ISO27001附属書A: 旧版では114項目、2022年版では管理策の構成が変わり93項目となった
適用宣言書: どの管理策を適用し、どれを非適用にするかを理由付きで整理→ 審査でも重点的にチェックされる
3.4. コンサル視点：初心者が陥りやすい計画策定の落とし穴と対策
落とし穴: 「全部適用」としてしまい、実際には実装できず不適合連発。
対策: 現実的なリスク評価を行い、優先度の高い管理策から選定→ 運用できる範囲を着実に回す
4. Do：運用・導入フェーズでの具体的な実装方法
4.1. 組織体制の整備（管理責任者、推進チーム、各部門の役割）
例: 経営層の下に管理責任者（CISOなど）を置き、情報システム部門・総務・人事・現場代表からなる推進チームを構築
ポイント: 部門間連携が鍵。セキュリティはITだけでなく全社的課題
4.2. 社員教育と意識向上：トレーニング方法・定期周知のコツ
方法: eラーニング、集合研修、メールでの注意喚起など多様。クイズ形式やハンズオン演習で興味を引く
コンサル談: 「社員がなぜこのルールがあるのかを理解する」ことが最も大切→ 形だけの研修は意味が薄い
4.3. 文書化・手順書の整備と周知（運用マニュアル、手順書など）
例: パスワードポリシー、USB利用ルール、持ち出しデバイスの管理手順などを明確化→ 誰が読んでもわかるように。
コツ: 分厚いマニュアルより、要点が1枚でまとまったフロー図やチェックリストが好まれやすい
4.4. 他社事例：Doフェーズをうまく回し、本番運用への移行をスムーズに実現した企業
事例: 製造業A社で、1部門から試験導入→ 成果を共有し他部門へ拡大→ 半年で全社導入に成功
5. Check：内部監査・評価でPDCAを回す要
5.1. 内部監査の計画と実施（チェックリスト作成、監査員の選定 など）
内部監査: 現場が文書どおりに運用しているか、問題はないかを社内視点でチェック。
選定: 監査員が関わる部署は自部門を監査しないようにし、客観性を保つ
5.2. マネジメントレビュー：経営層への報告と決定事項の反映
レビュー内容: 前年度のインシデント状況、内部監査結果、リスク評価変化など→ 経営トップが次の改善策やリソース配分を決める
ポイント: トップが本気で取り組むほど社内理解も高まり、PDCAが機能しやすい
5.3. インシデントやクレームのモニタリング結果の分析
例: フィッシングメールが増えている→ なぜ社員が引っかかったのか？教育方法や技術対策を見直す
効果: 小さなトラブルから学びを得て、次のActフェーズにつなげる
5.4. コンサル経験：Checkで発覚する典型的な不備と審査指摘例
実例: 「実際には暗号化されていないのに書類上は暗号化済み」「社内教育計画が立てられているが未実施」→ 内部監査で見逃すと外部審査で不適合に
6. Act：改善フェーズでの対応策と運用継続
6.1. 不適合・指摘事項の是正策の立案と実施
流れ: 不備を発見→ なぜ起きたか原因を追求→ 再発防止策を計画→ 実施→ 文書へ反映
コンサル談: このプロセスを疎かにすると、次回審査で同じ指摘を繰り返し受けるケース多し
6.2. 改善点をリスクアセスメントや運用マニュアルへ反映
手順: インシデント対応などで新たに得た知見をリスク表に追加、手順書を改訂→ 次のPDCAサイクルのPlanで活きる
メリット: 改善が積み重なり、セキュリティレベルが自然に向上
6.3. 継続的な教育・再評価で次のPDCAサイクルへ繋ぐ
例: 毎年セキュリティ研修を更新し、直近の事故事例を紹介→ 社員の注意力が高まる
結果: PDCAが途切れず回り続け、外部審査でも好評価を受けやすい
6.4. 他社事例：Actフェーズを徹底し、外部審査で高評価を得た企業
事例: サービス業B社が不適合指摘を1か月以内に是正報告→ 次回審査で「対策が素早く効果的」と高評価
7. 外部審査で評価される運用ポイント：PDCAが問われる主要項目
7.1. 運用実態と文書の整合性（計画と現場のギャップをなくす）
審査員視点: 「書類に書いてあることが現場で本当に行われているか？」→ 現場社員へのヒアリングで確認
対策: PDCAをきちんと回していればギャップが自然と埋まる
7.2. リスクアセスメントの継続的更新（インシデントや変更の反映）
実務: 新システム導入時や事件が起きた際、リスク評価をアップデートし管理策を見直す
評価される例: 「定期的にリスク評価し、必要に応じてポリシーや適用宣言書を修正している」
7.3. 不適合指摘への迅速な是正と報告手順
ポイント: 審査で指摘された内容をどのくらいスピーディに修正し再提出するか→ 企業の本気度を示す
コンサル視点: 是正報告書やエビデンスを提出し、審査員の納得を得やすい形にするノウハウが重要
7.4. コンサル視点：外部審査でよく聞かれるPDCAに関する質問例
例: 「インシデント報告があった際、どのようにリスクアセスメントを更新しましたか？」「内部監査結果をマネジメントレビューでどう活かしていますか？」
8. 成功事例：PDCAサイクルを徹底してISMSを進化させた企業
8.1. IT企業A社：PDCAを1か月単位で小刻みに回し、短期間で不適合ゼロ達成
経緯: スプリント型開発の考え方をセキュリティ運用にも導入→ 毎月小さな改善を行う
結果: ステージ2審査でも不適合ゼロで認証取得。社員のセキュリティ意識も高まりやすい
8.2. 製造業B社：経営層が積極的にレビューに参加→ 大きな予算確保で運用定着
事例: マネジメントレビューに社長自ら参加、改善提案を即了承→ セキュリティ強化への投資が通りやすく、PDCAがスムーズに回る
メリット: 現場の負担が減り、より洗練されたセキュリティ施策を導入可能
8.3. サービス業C社：インシデント報告から迅速にActフェーズへ反映し、同種トラブルをゼロに
流れ: 小さな漏えい未遂事例でもCheck→Actを丁寧に行い、すぐポリシーと手順書を更新
成果: 顧客満足度向上、契約継続率アップにつながった
9. PDCAサイクル導入における課題と対処法
9.1. 社員のモチベーション不足、形だけの内部監査
原因: セキュリティ対策を「自分に関係ない」と感じるスタッフが多い
対策: セキュリティ事故の例を共有し、「業務効率や会社の信頼を守るため」と納得させる研修
9.2. 計画（Plan）と実運用（Do）の齟齬が大きい場合の修正手順
例: 細かいルールを作ったが運用現場では徹底できない→ 実態に合わせて文書をリライト
コンサル談: 上から押し付けず現場の声を聞きつつ、リスクを最小限にする落としどころを探る
9.3. 定期的な監査を怠り、Check→Actが回らないリスク
問題: 監査を「年1回の形だけ」で済ませると新たなリスクを見逃す→ 審査時にも指摘される
対処: 半年ごとに小規模なチェックを行い、発見点をすぐActへ
9.4. コンサル視点：導入初期にPDCAが失敗しやすい原因と解決策
原因: ノウハウ不足、担当者が本業を兼務して忙しい、経営層の理解が浅い
解決策: コンサルが初期セットアップを支援し、ルールや文書整備を短期で完了→ その後自社運用に移行
10. PDCAサイクルと他の管理システムとの連携
10.1. ISO9001（品質）やISO14001（環境）との共通点・統合運用
共通点: PDCAで品質や環境面を改善する仕組み→ 全部同じ仕組みで統合マネジメントシステムを構築可能
メリット: 文書や監査を一体化でき、重複作業を減らせる
10.2. ISMS以外のセキュリティフレームワーク（NISTなど）との関係
NIST: アメリカ国立標準技術研究所が提唱するセキュリティフレームワーク→ 核にPDCA的要素が含まれる
併用: 企業によってはNISTやCSFを参照しながらISMS運用を改善→ 国際的対応
10.3. 統合マネジメントシステムとしてPDCAをより効率的に活かす事例
事例: 大手製造業がISO9001・ISO27001を統合。PDCAを一元的に管理し、監査を一度で済ませる→ 大幅なコストダウンと統制強化
11. コンサル活用のメリット：PDCAサイクルを加速・安定させるには？
11.1. 外部専門家による初期設定・文書整備サポートの効果
コンサル: 文書テンプレや過去審査対応のノウハウを活用→ 自社では思いつかない視点で不足を補える
利点: PDCA導入時に型枠を整え、アジャイルに運用を開始しやすい
11.2. 運用が停滞した場合の軌道修正と内部監査支援
例: PDCAが形骸化している→ コンサルが現場ヒアリングを行い、具体的改善提案＆内部監査代行を実施
成果: 社員の負担が減り、短期間でPDCAサイクルが元どおり回り始める
11.3. 費用対効果をどう評価し、経営層を説得するか
考え方: コンサル費用 vs. インシデント対応や審査不適合にかかる時間・コスト→ 短期間で認証取得でき、機会損失を防ぐメリットを数値化
コンサル視点: 経営判断を得やすくするためにROI（投資対効果）をわかりやすく提示
11.4. 成功事例：PDCA導入段階でコンサルをうまく活用し、審査合格がスムーズだった企業
事例: サービス業D社。初期リスクアセスメントと文書整備をコンサルに任せ、自社は運用面に集中→ 半年でステージ2審査合格
12. よくあるQ&A：ISMSのPDCAサイクルに関する疑問
12.1. 「PDCAサイクルはどのくらいの頻度で回せばいい？」
回答: 半期や年1回など決まったサイクルが多いが、インシデントや大きな組織変更があれば臨時で回すべき
推奨: 重要度やリスクレベルに応じて柔軟に検討
12.2. 「内外部審査とPDCAはどう連動する？」
回答: ステージ1・2審査やサーベイランス審査で、PDCAの計画策定・運用実態・改善記録が重点チェックされる
コンサル談: PDCAがしっかり回っていれば、指摘されても迅速に是正できる
12.3. 「小規模企業でもPDCAを回すメリットは？」
回答: 規模に関係なく、セキュリティ事故1回で事業継続が危ぶまれるケースもある→ PDCAでこまめに見直す意識が大切
実例: 小さな会社が顧客データ漏えいを起こし信用失墜→ PDCA導入後は改善し再評価を得た
12.4. 「セキュリティ以外の業務にもPDCAは活かせる？」
回答: はい。品質管理や環境マネジメントなどISOの他規格にもPDCAが共通→ 組織全体の継続的改善に応用可能
13. まとめ：ISMSのPDCAサイクルを完全ガイド：策定から改善までの流れと審査で評価される運用ポイント
13.1. 記事の総括：PDCAサイクルがISMSの中核を担う理由
要点: Planでリスクと対策を定め、Doで実行、Checkで効果を評価、Actで改善→ この循環が情報セキュリティの継続的強化を可能にする
メリット: トラブル時も原因特定と再発防止をスピーディに行い、外部審査での評価も高まる
13.2. まずはPlanでリスクを明確化、Do・Check・Actで実効力を高める
行動: リスクアセスメントを正確に行い、ポリシーや管理策を社内に浸透→ 監査やインシデントで得た知見を次のActに活かす
結果: PDCAが回るほど事故率が下がり、運用もスムーズになる
13.3. 最後のメッセージ：継続的な改善が組織のセキュリティ文化を育てる
結論: ISMSは一度の導入で終わりではなく、PDCAサイクルを通じて日々進化していく
提案: もしPDCA運用に行き詰まったら、コンサル活用や他社事例を参考にしながら柔軟に改善し続けることをおすすめします
おわりに
ISMSを運用し、PDCAサイクルをしっかり回している企業は、リスク評価やインシデント対応を常にアップデートし、セキュリティレベルを維持・向上させています。
PDCAが自然に回り始めると、社員一人ひとりがセキュリティ意識を持ち、ルールや対策を自発的に守ろうとする文化が根付くものです。
本記事を参考にして、**策定（Plan）から実行（Do）、チェック（Check）、改善（Act）**までの流れを明確化し、外部審査で高評価を得るPDCA運用を確立していただければ幸いです。
この記事の監修者情報
金光壮太 (ISOコンサルタント)
大手商社にて営業を経験した後、ISOコンサルティングに従事。ISO9001、14001、27001を中心に、各業界の課題や特性に応じたシステム構築や運用支援を行い、企業の業務効率化や信頼性向上に貢献。製造業や建設業など、多岐にわたる業界での豊富な経験を活かし、お客様のニーズに応じた柔軟なソリューションの提案を得意としている
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