ISO27001とISO9001の違いをわかりやすく解説：導入ポイントと選び方のコツ！
- 【監修者】金光壮太(ISOトラストのコンサルタント)
- 5月9日
- 読了時間: 8分
▼ 目次
1. はじめに
1.1. 本記事の目的と想定読者
ISO認証を検討していると、**ISO27001（情報セキュリティ）やISO9001（品質管理）**など、さまざまな規格が登場します。でも「どっちを先に導入すればいいの？」とか「何がどう違う？」と迷っている企業も多いのではないでしょうか。
この記事で得られること:
ISO27001とISO9001の主な違いを、初心者でも理解しやすい形で比較
規格の特徴やメリットを把握し、自社の目的に合わせた選び方がわかる
コンサルタントの視点や他社事例を通して、導入時に注意すべきポイントを学べる
想定読者: これからISOを取得したい経営者や管理者、品質・情報管理担当者で、「ISO27001とISO9001の違いが知りたい」「自社にはどれが必要？」と考えている初心者のみなさん。
1.2. ISO27001とISO9001で“なぜ違いを知ることが大切？”
規格ごとに保護・管理する対象や目的が異なり、審査でチェックされる観点や社内準備も大きく変わります。
初心者向け用語解説:
ISO27001：ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）
ISO9001：QMS（品質マネジメントシステム）
ポイント: 自社の業務上「情報漏えいが致命傷になるか」「製品品質のクレームが大問題か」など、優先すべき課題を整理して、最適な規格を導入することが大切。
2. ISO27001の基本をわかりやすく解説
2.1. ISO27001とは？目的と対象分野
定義: 企業が持つ情報資産（顧客情報、設計データ、個人情報など）を安全に管理するための国際規格
目的: 情報セキュリティ事故（漏えい、改ざん、サービス停止など）を防ぎ、信頼性を高める
対象分野
IT企業：システム開発やデータセンター運用などでの情報保護
金融・医療・公的機関：機密情報や個人情報を大量に扱う
一般企業：従業員情報や取引先データを保護する必要がある場合にも有効
2.2. リスクベース思考と管理策
リスクベース思考: 自社の情報資産に潜む脅威や弱点（不正アクセス、ウイルス感染、持ち出しなど）を洗い出し、優先度を決めて対策
管理策（附属書A）: ISO27001には、物理セキュリティ・人的管理・アクセス制御などの詳細な管理策リストがある
コンサルTIP: 大切なのは「自社に必要な管理策を選ぶ」ことで、形式的に全部導入する必要はない
2.3. 導入メリット：情報漏えい防止・信頼性向上
情報保護: 機密データや顧客情報を守る→ 大きな漏えい事故を未然に防ぐ
取引拡大: 取引先や顧客から「この会社はセキュリティがしっかりしている」と評価される
事例(IT企業A社): ISMSを導入後、大手クライアントとの契約条件に「ISO27001取得が必須」があった→ スムーズに契約が進む
3. ISO9001の基本をわかりやすく解説
3.1. ISO9001とは？目的と対象分野
定義: 製品やサービスの品質を安定的かつ継続的に高め、顧客満足度を向上させるための国際規格
目的: 品質マネジメントシステム（QMS）を確立し、業務効率と顧客信頼を同時に向上
対象分野
製造業：生産工程の品質管理や不良率低減
サービス業：サービス提供の標準化やクレーム削減
流通・IT業：プロセス品質や顧客対応の向上
3.2. プロセスアプローチとPDCAサイクル
プロセスアプローチ: 受注→設計→製造→出荷→アフターサービスといった流れを1つのプロセスとして管理
PDCAサイクル: 計画(P)→実行(D)→確認(C)→**改善(A)**でクレームや不良を継続的に削減
コンサルTIP: 部門ごとにバラバラだった業務をつなぎ、問題発生時に原因究明しやすくなる
3.3. 導入メリット：クレーム削減・業務効率向上
品質保証: マニュアル化や不良分析でクレーム・手戻りが減る→コスト低減
顧客満足度UP: 常に顧客要求を意識した改善が進む→ リピート率・売上向上
事例(製造業B社): ISO9001認証後、不良率が月5％→2％に減り、クレーム対応コストも半減
4. ISO27001とISO9001の違いを比較
4.1. 主な目的・守備範囲の違い
ISO27001：情報資産の保護・セキュリティ対策に特化
ISO9001：製品・サービスの品質向上・顧客満足が焦点
ポイント: ISO27001はセキュリティ事故リスクが高い企業向け、ISO9001は品質に課題やクレームが多い企業向け
4.2. 要求事項の構成や審査観点
共通点: リスクベース思考やマネジメントシステムでPDCAを回す基本概念
相違点:
ISO27001：附属書Aの管理策リスト（物理・技術・人的セキュリティなど）
ISO9001：工程品質や顧客要求対応の確立（プロセスアプローチ・文書化した情報など）
4.3. 導入効果・活用シーンの違い
ISO27001：情報漏えい対策や顧客データを扱うビジネスで必須級→ 取引条件になることも
ISO9001：生産品質・サービス品質が競争力に直結→ 取引先や顧客への信頼にも大きく寄与
実務例: IT企業はISO27001、製造やコールセンター運用はISO9001が必須になっている取引先も多い
5. 導入ポイントと選び方のコツ
5.1. 自社が重視する課題を明確にする
情報漏えいが一番のリスクなのか？ それともクレーム・不良率が問題なのか？
コンサルTIP: 事業内容、顧客ニーズを整理→ 「情報保護＞品質」 or 「品質＞情報保護」 or 「両方」か判断
5.2. 導入費用・社内リソースの見積もり
ISO27001：IT投資（ファイアウォール・監視システム）やセキュリティ研修が必要なことも
ISO9001：文書管理や工程改善で、コンサル費や時間がかかる場合あり
実務アドバイス: いずれも“コンサル費＋運用コスト＋審査費＋教育時間”を試算
5.3. 審査・監査対応のスケジュールと担当体制
コアメンバーを決め、部門代表を巻き込む→ 初期構築に数か月～1年ほど
成功例: 最初は少人数で進め、週1回の進捗会議→ 無理なく導入が完了し、審査もスムーズ通過
6. よくある疑問：両方取得するべき？どちらが先？
6.1. 両方取得する企業のメリット
情報セキュリティと品質管理を同時に充実→ 顧客からの評価がさらに高まる
他社事例(IT製造業C社): ソフトウェア開発と製品製造両面でISO27001＋ISO9001を取得→ 信頼性が格段に上がり、海外取引も獲得
6.2. どちらを先に導入するか？
リスク・業務上の優先度を判断：情報漏えいが致命的ならISO27001が先、製品品質トラブルならISO9001が先
コンサルTIP: いきなり両方は大変→ 先に1つ取得後、ノウハウを活かしもう1つ導入するパターンが多い
6.3. 運用上の共通点：PDCAや文書管理
共通: マネジメントシステムとしてPDCAを回す、リスク評価を行う、文書化を徹底する
メリット: 共通項目をまとめて運用すれば、監査対応や書類管理の効率が上がる
7. まとめ：初心者必見！ISO27001とISO9001の違いをわかりやすく解説：導入ポイントと選び方のコツ
7.1. 記事の総括：ポイントの再確認
ISO27001 vs ISO9001の主な違い - ISO27001は情報保護に特化、ISO9001は品質向上が中心
規格構造と審査観点 - どちらもマネジメントシステムだが、ISO27001は管理策（附属書A）に特徴→ ISO9001は品質工程
導入メリット・活用シーン - 情報漏えい防止や信頼性UP vs クレーム削減や顧客満足度UP
選び方 - 自社リスクや課題を整理→ どちらが優先か、または両方必要かを検討
共通点 - PDCAや文書管理、リスク評価→ 統合運用で効率アップ
7.2. 今すぐできるアクション：初心者が意識すべきポイント
自社のリスク・課題を明確化: 情報事故か品質トラブルか、どちらが先に対処すべきか
導入費用＆社内体制の見積もり: 運用コストや教育時間を考慮し、無理のない計画
まず1つ導入し、慣れたらもう1つ: 両方必要なら段階的に進めると社内負担減
内部監査や審査対応も想定: 社内ドキュメントや担当者体制を早めに整える
コンサルや認証機関へ相談: 具体的要件やスケジュールをプロと一緒に立案する
あとがき
ISO27001とISO9001はそれぞれ情報セキュリティと品質管理をメインテーマにした規格ですが、どちらもリスクベース思考をベースに、PDCAサイクルで継続的に改善するという共通の考えがあります。もしあなたの会社が「情報漏えいのリスクが大きい」と思うなら、先にISO27001を導入するのが有力です。一方、「クレームや不良率を減らし、顧客満足度を上げたい」ならISO9001が合っているでしょう。もちろん、両方必要な場合もありますが、最初から同時に進めるのは大変なので、まずは1つの規格に集中して取得し、その後にもう1つにチャレンジする方法がおすすめです。導入の際はコンサルタントや認証機関に相談しながら、自社の状況に合った進め方を組み立ててみてください。しっかり取り組めば、外部審査での評価だけでなく、業務改善や顧客満足度向上、そして企業の信頼度アップといった大きなメリットを得られるでしょう。
この記事の監修者情報
金光壮太 (ISOコンサルタント)
大手商社にて営業を経験した後、ISOコンサルティングに従事。ISO9001、14001、27001を中心に、各業界の課題や特性に応じたシステム構築や運用支援を行い、企業の業務効率化や信頼性向上に貢献。製造業や建設業など、多岐にわたる業界での豊富な経験を活かし、お客様のニーズに応じた柔軟なソリューションの提案を得意としている
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